“產品”和“服務”就像前行的兩只腳，缺一不可。買了好車，服務不到位，用戶也不會買賬，看來后期服務對車企和用戶都很重要。福田時代的服務怎么樣，讓我們聽聽福田時代的服務“代言人”，上海的張女士的切身感受。

張女士為福田時代服務代言

時間：2017年2月22日凌晨1:00左右

故障發生地：上海

用戶：張女士

車型：時代馭菱

故障表現：發動機高溫報警

服務全程：福田時代上海利強服務站莊站長突然接到客戶互動中心來電，張女士請求外出救援。莊站長立刻與張女士取得聯系，溝通車輛情況并判斷故障原因，然后組織工作人員準備外出救援。當時已經是凌晨，在十幾分鐘的準備工作做好之后，他們駕駛著服務站的救援車輛出發了。

經過半個多小時的路程，莊站長與維修工人到達了50多公里外的車輛故障地點。莊站長安撫張女士說：“您別急，我先看看，暫時修不好我也會幫您把車先拖到目的地，絕對不會耽誤，請相信我們福田時代的服務。”

經過檢查，莊站長找出故障點是水箱問題，并以最快的速度排除故障，確保無誤之后才交付。經過半個小時的緊張處理，張女士的車終于修好了。

用戶感言：當時是凌晨，而且天寒地凍，我的車上拉了一車柑橘，一早要趕到批發市場，如不能及時到達的話，部分柑橘就要爛掉。沒想到服務站的工作人員能及時趕到，用最短的時間把車修好，保障了我的利益不受損失。我為福田時代的服務代言：福田時代值得信賴!

記者感言：凌晨一點，驅車50公里，服務全程耗時僅一個半小時……福田時代以專業業務能力、高效的服務、人性化的服務理念，贏得了用戶的認可。就像冬天里的一把熱火，驅散了寒冷，照亮了夜空，溫暖了在路上孤獨的心。