如果把重卡市場比作江湖，那么各重卡企業無疑是各大武林門派。要立于江湖，門下武學秘籍和武學高手缺一不可。濰重集團作為濰柴動力和陜汽重卡在徐州區域的得意門生，完美的將陜汽獨家“秘籍”和自身苦練“修為”結合，實現銷量和服務雙標桿，事業也是做得的風生水起。

徐州濰重汽車配件有限公司

十年磨一劍 以服務實力見長

“2003年從路邊修理廠起家，2006年底開始做陜汽重卡售后服務，2007年正式加入陜汽大家庭，十年磨一劍，如今，濰重集團旗下的徐州匯鑫汽車銷售有限公司僅2017年1-10月份就實現整車銷售1600余輛，區域市場實力不言而喻，而旗下的6家售后服務站覆蓋徐州全境，配件儲備8000余萬元，是濰柴和陜汽售后服務配件的江蘇中心庫。” 濰重集團徐州匯鑫汽車銷售有限公司服務總經理李政先生向中國卡車網記者講到。

濰重集團徐州匯鑫汽車銷售有限公司服務總經理李政先生

與大多數經銷商先有銷售后有服務不同，濰重集團是一家依托售后服務發展成功的企業，發展至今日僅是售后服務技術團隊就有230余人，以維修技術實力見長。先后取得濰柴動力服務技術比武全國第一、陜汽重卡服務技術大比武全國第二等榮譽，更是濰柴動力華東地區五省技術培訓中心、陜汽重卡徐州標桿服務站，濰重的售后服務保障能力可見一斑。

專注陜汽重卡售后服務

李政把售后服務取得的榮譽歸功于一個“快”字“：“兵馬未動，糧草先行”，維修服務行業也是如此，運輸車輛高效出勤率是每位物流老板關心的重點，作為重卡服務行業，我們就要考慮如何保證運輸車輛的高效出勤和快捷便利的售后服務。充足的陜汽重卡配件，充足的陜汽技術人才、在加上陜汽廠家開出的科學調配“配方”，共同促成濰重擁有及時響應維修能力，有效降低用戶損失，最終贏得更多客戶”。

濰重服務“快”字當頭

顯然，濰重集團已經做到區域市場銷量和服務雙標桿表現!但在主管售后服務的李政先生看來，這樣的成績并不滿足，因為結緣陜汽十年已經充分證明，未來會更好。

服務促進銷售 托管服務不簡單

據李政總經理調查了解，徐州當地每賣出1000臺重卡，出三包期之后僅有不到200臺重卡會選擇進入售后服務站進行日常保養維護。但這一規律卻不適合濰重的售后服務站。“每天都會有近200臺車輛進站保養維護，這還不包括上門服務和駐場服務的車次，每家服務站都是滿負荷工作狀態”。李政向記者講到。

高超的維修技藝與實惠配件價格

為什么濰重的服務站就能如此吸引用戶?原因就在于高超的技術實力和實惠的配件價格，讓利于客戶，為客戶運輸事業所想，自然客戶不會忘記你。與此同時陜汽創造性地提出“你用車 我養車”的全生命周期托管服務模式，徹底解決用車全生命周期的售后煩惱。

陜汽推出的托管服務是一種用戶將車輛后期維護托付于陜汽專業的售后維護團隊進行全生命周期維護的價值服務模式。其整合了陜汽售后服務平臺最優質資源專注于車輛的運營，使車輛的出勤率最優化。具有幫助用戶實現節約成本簡化流程、優先服務時效保證、車況恒定保值率高及出勤率高價值最大的四大優點。

入駐金虹特鋼的陜汽貼心服務售后團隊

以陜汽已經與徐州金虹特鋼簽訂的60輛新M3000(LNG天然氣)重卡5年60萬公里的托管服務為例。陜汽根據金虹特鋼車輛的實際運行路線，指定沿途專項服務站為客戶提供“托管式”服務，同時為了零距離快速保障這批車輛的高效出勤，協調濰重服務站駐廠進行24小時的全方位保障服務，有效的將服務站與客戶緊密聯系在一起，讓客戶真正體會到陜汽的貼心服務。

“根據托管服務的理念，從之前客戶的被動保養維修改變為服務站的主動預防、以養代修，讓車輛在每次出勤前都是完好安全的，讓車輛在路途中安全放心、零故障。托管服務以來，金虹特鋼的60輛車從以往沒有托管之前在途故障每月最低達30次故障頻次，到如今托管服務很多隱藏故障都是在公司內部主動預防維修避免了，將途中故障頻次幾乎降為零”李政向中國卡車網記者講到。

陜汽重卡貼心服務

憑借陜汽如此貼心的售后服務和領先的托管服務模式，金虹特鋼集團在剛剛過去的10月20日再次與徐州匯鑫陜汽鉆石4S店簽訂30輛陜汽新M3000天然氣新能源牽引車大單，這是典型的服務促進銷售成功案例，顯然陜汽托管服務已經成為濰重的又一殺手锏!