限時服務(wù)、超時賠付。聯(lián)合卡車特此承諾:除特定項(xiàng)目外，24小時內(nèi)限時服務(wù)。超過24小時賠償500元；超時48小時，賠償1000元/天。該政策的提出有效的提高了服務(wù)站的積極性，同時也讓用戶吃下了一顆“定心丸”。

關(guān)于聯(lián)合卡車的服務(wù)工作，我們采訪了聯(lián)合卡車西南服務(wù)經(jīng)理王亮。王亮表示，本著“暢快體驗(yàn)”的服務(wù)理念，聯(lián)合卡車對任何客戶都將進(jìn)行最有效、最快速的服務(wù)。如果售后服務(wù)不到位，拖延了幾天，這對客戶的影響是非常大的，不僅會對聯(lián)合卡車有不滿的情緒，也會直接影響客戶的利益。對我們而言，客戶的利益永遠(yuǎn)都是第一位。

聯(lián)合卡車西南服務(wù)經(jīng)理王亮

“聯(lián)合卡車的服務(wù)也不僅僅體現(xiàn)在有形服務(wù)站上，對服務(wù)站的相關(guān)人員也會進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，旨在提高服務(wù)站的業(yè)務(wù)技能，提高熟練度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”王亮說，“同時，我們也會不定期的對客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)方面的講解，比如在發(fā)動機(jī)保養(yǎng)、整車保養(yǎng)上，這也會在無形中對客戶產(chǎn)生影響，降低客戶車輛的故障率，大大提升了客戶的利益空間。”

聯(lián)合卡車在藏區(qū)

在重卡這個行業(yè)，聯(lián)合卡車服務(wù)人群每天的大部分時間都是在外面，如果車輛出現(xiàn)了故障，可能就會停在道路上，這樣會對客戶和車輛造成安全隱患，在這方面，聯(lián)合卡車也有對應(yīng)的措施。

王亮告訴我們，每一個服務(wù)站，聯(lián)合卡車都配有相應(yīng)的服務(wù)車，如果客戶車輛在道路運(yùn)行中出現(xiàn)了問題，售后服務(wù)人員也會在第一時間趕往現(xiàn)場，迅速解決車輛狀況，這不僅是對產(chǎn)品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，更是對客戶的安全負(fù)責(zé)。

西南省區(qū)服務(wù)人員正在維修車輛

聯(lián)合卡車獲贈錦旗

中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在產(chǎn)品質(zhì)量快速提升的道路上，服務(wù)的腳步也要跟上時代的步伐。作為卡車界的一枚新枝，同時也是劍指中高端產(chǎn)品的重卡企業(yè)，“產(chǎn)品質(zhì)量”與“售后服務(wù)”雙管齊下，將為聯(lián)合卡車贏取穩(wěn)定的市場。我們始終相信，聯(lián)合卡車將會走的更遠(yuǎn)！