為持續改善用戶體驗，更好的服務海外市場，2019年7月30至31日，海沃機械(中國)有限公司在揚州舉行了亞太區域“海沃·家”售后服務系統內部培訓。來自新加坡、澳大利亞、印度尼西亞、泰國、越南、馬來西亞的銷售與售后服務負責人參與了此次培訓。

全球制造業正在經歷巨大變革，完成制造業服務化數字化的轉型至關重要。“海沃·家”品牌創立于2008年，是海沃作為全球物流自裝卸行業領跑者獨有的售后服務體系。在經歷多輪需求溝通及全球技術部署溝通之后，完成此次全球售后服務管理平臺的升級。

本次亞太區服務系統升級的培訓主要涵蓋 APP客戶端、微信端、海沃家云管理系統 和 海沃正品追溯平臺 四個方面，實現用戶在線報修、工單分配、實時跟蹤、配件發運、服務站結算、防偽查詢等功能，旨在提升海外用戶滿意度，使用戶的維修體驗更加高效便捷，促進跨國、跨組織、跨產品線的協同作戰，推動海沃服務持續領航。

這次培訓也是海沃團隊一次相互交流，相互學習的機會，全球售后服務管理平臺升級，也更全面的促進了海沃深化全球化戰略。

培訓結束，海沃澳大利亞環衛銷售總監Michael先生說：“本次服務平臺的升級，對提高海外服務水平，為客戶創造更大價值，有很好的推動作用。”

海沃致力于為合作伙伴的業務提供增值服務方案，使自己成為全球客戶心目中理想的合作伙伴，共享卓越價值。