近期，中國重汽深圳分公司組織帶隊深圳集鑫服務站人員，針對深圳地區各快遞公司中轉場使用的中國重汽豪沃車輛全面啟動主動走訪、服務體檢活動。

中國重汽“親人服務”

一年一度的雙十一，對快遞物流公司的運營時效都是一個嚴峻的考驗。為了保障快遞物流公司的豪沃車輛“不停車”運營，共同迎接雙十一大考，中國重汽“親人”服務在快遞車輛主動體檢、駕駛、保養培訓、聚焦客戶需求等多方面做了精細安排。通過主動關懷活動，重點檢查排除影響車輛行駛的傳動系統、涉及安全的制動系統和是否存在不規范外接電源及使用保險絲的現象，還有其他易導致停車故障的零部件，同時指導駕駛員對車輛規范保養，進行主動檢查、定期保養，確保車輛安全行駛無故障。

“親人”相隨，暖心相隨

深圳市作為國內重要物流快遞集散地，有很多知名快遞物流公司的總部或分撥中心，像順豐、韻達、德邦等。憑借中國重汽豪沃產品近幾年優異的市場表現，順豐速運公司陸續大批量采購豪沃車輛，目前已累計采購超1000臺以上。深圳分公司針對深圳區域快遞物流公司情況，制定了詳細的工作分工和走訪計劃。落實了分公司中心庫、服務站針對區域內快遞物流公司常用車型易損零部件儲備是否完備，明確深圳區域服務站的具體工作內容，確保嚴格執行公司活動方案，達到活動效果。

“親人服務”進行中

重汽豪沃卡車

按照工作安排，分公司及服務站先后走訪了順豐速運華南分撥中心、順豐五和中轉場，客戶對中國重汽的主動關懷服務給予了高度認可，和他們順豐總部“11.11”車輛高效運行保障計劃不謀而合，再次感受到中國重汽“客戶滿意是我們的宗旨”的企業核心價值觀。走訪中還詳細了解了車輛的運營情況，聽取了用戶的信息反饋，針對用戶反饋的問題，服務小組安排了對接人員將會逐一給予答復解決。最后服務工作組向順豐車管、駕駛員等相關人員詳細介紹了車輛的各個功能模塊、操控模塊，針對某些故障，采取臨時或應急措施確保車輛運行到服務站或就近維修點進行維修。指導駕駛員對車輛進行主動安全檢查，定期保養，培育客戶“以養代修”用車理念。