蟬鳴聲聲，夏日炎炎

每年總有這樣一群人

他們不懼烈日，迎難而上

護航卡友運輸，勇擔重任

飛碟奧馳、飛碟締途系列產品自上市以來，已累積積攢客戶數萬人，擁有較大的客戶基礎，并且在部分鄉鎮形成了“奧馳村”、“締途片區”等良好市場效應。面對一直以來支持鼓勵飛碟的忠實用戶，飛碟汽車秉持“司機第一”的理念開展了產品推廣、服務維保等客戶關懷活動，力求有實效的做好客戶服務工作。

在2023年6月15日~7月5日期間，飛碟燃油車業務經理帶隊、結合網點銷售人員至集中地區進行客戶拜訪等活動，通過與客戶的深入溝通交流，以此了解客戶需求，挖掘客戶心聲，知曉客戶車輛運營狀況，全面關注客戶用車全生命周期的需求及訴求，真抓實干解決客戶用車擔憂，切實保障客戶服務權益。

為了充分了解各地客戶用車及保養需求，業務經理等人一同前往山東區域、河北區域、陜晉區域、河南區域等10個重點網點組織了客戶拜訪活動，走訪了不同行業不同類型共計251位用戶，通過深入接觸客戶、與客戶交流、發掘客戶用車訴求，并針對飛碟售后服務保障策略進行介紹、宣傳及推薦。此次活動現場訂購締途車型1臺，獲取48條優質線索其中近期意向換購用戶13位，發現3例輪眉生銹問題并完成維修。

此外，飛碟工作人員還在走訪過程中邀約多名客戶代表參加飛碟汽車座談會并進行了試乘試駕體驗。

座談會上，主要邀請已購車的客戶分享一下用車心得和感受，另外由邀請的研究院人員與客戶進行交流和溝通，對客戶車輛質量及服務問題給予現場解答及解決。參會經理還在會上詳細了解了當地燃油車市場行情，并就車輛使用過程中遇到問題做詳細記錄，對于遇到的服務問題及不足做了實時的信息記錄，后續將客戶意見、建議反饋總部處理。