川藏鐵路作為西藏及沿線地區的重要東出通道,東起四川成都市，西至西藏拉薩市，全長1956公里，集合了高原高寒缺氧等多種極端環境和氣候，工程難度大，對車輛高效運營有著極高的要求。為保障雪域高原第二條“天路”如期建設，徐工人始終以精湛的技術、熱情的態度、飽滿的激情，扎根堅守，為祖國川藏線建設貢獻徐工力量。

2023年9月23日中國卡車網獲悉，徐工汽車400客服中心接到川藏線上中鐵項目三公司三分部電話，反饋其車輛遇到突發情況，無法行駛，急需救援。為了確保維修及時性，400客服立即聯系派工最近的星級服務站快速前往處理，保障項目順利進行。

維修師傅雷進修接到派工后，顧不得道路濕滑，一人一車立刻前往現場解決問題，在歷經60多分鐘的小心行車后，終于抵達了40多公里處的故障地點。

到達現場后，雷師傅排查了管路、手控閥、電磁閥等部件，最終在干燥器側面發現故障點，顧不得休息，雷師傅立即投身進行維修，直至故障修復。

作為徐工服務人，雷進修常說：“服務就要第一時間到達現場，第一時間解決客戶的問題，不管路再崎嶇，再坎坷。只要條件允許，就立即沖到一線，全力確保車輛高效運營。”

“不論風霜雨雪徐工服務始終盡職盡責完成設備保養與維修工作，對項目幫助很大！選擇徐工，我們放心！”八個大字訴說著三分部項目組對徐工服務數年如一日敬業付出的肯定。

“徐工情，天下行”，無論何時何地，一個電話，徐工服務使命必達！未來，徐工汽車將不斷提升服務能力，以“嚴謹、細致、真誠”的服務態度，365天隨時待命，助力客戶高效運營。