2025年7月26日，濰坊，一場名為“廿載同心 鏈啟新章”的盛會如期而至。這一天，全國各地的行業(yè)領(lǐng)袖、合作伙伴和專家們匯聚一堂，共同回顧濰柴后市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的輝煌二十年。

濰柴，作為山東重工集團的核心成員，二十年來一直引領(lǐng)著后市場的變革與創(chuàng)新。在這里，我們與伙伴們并肩，共同打造行業(yè)標(biāo)桿，推動行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。在交流會上，濰柴不僅向長期合作的伙伴頒發(fā)了榮譽獎?wù)拢岢隽巳蟪h，旨在維護合作生態(tài)的純潔性，打造共贏的行業(yè)生態(tài)，構(gòu)建親密無間的客戶關(guān)系。

二十年的合作，濰柴與伙伴們共同走出了一條互利共贏的創(chuàng)新發(fā)展之路。我們堅持以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，通過組織變革和模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了后市場業(yè)務(wù)規(guī)模近30%的復(fù)合增長率，為全球濰柴發(fā)動機客戶提供了穩(wěn)定的保障。

濰柴的創(chuàng)新之路始于2005年，我們洞察市場，布局后市場業(yè)務(wù)，開啟了多元化戰(zhàn)略的新征程。2006年，我們?nèi)嫔壛酥修D(zhuǎn)庫模式，實現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)銷商代理的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。隨后的幾年里，我們開拓再制造業(yè)務(wù)，強化油品技術(shù)研發(fā)與供應(yīng)鏈保障，創(chuàng)新推出專營店模式，探索VIP大客戶模式，構(gòu)建起廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

自2016年起，濰柴積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以數(shù)字化重構(gòu)服務(wù)生態(tài)。2018年，我們首創(chuàng)“無紅包非正品”的終端共贏項目，將線下客戶引流至線上，為數(shù)字化發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。2021年至2025年，濰柴后市場收入再創(chuàng)新高，渠道與客戶策略全新構(gòu)建，“濰柴同行”APP上線，W-TCO俱樂部成立，濰柴以智慧鏈合生態(tài)，數(shù)字化賦能再啟新篇。

二十年來，濰柴的后市場業(yè)務(wù)從早期的探索到現(xiàn)在的系統(tǒng)布局，從單一的服務(wù)模式到生態(tài)化的全生命周期服務(wù)，與合作伙伴共同書寫了產(chǎn)業(yè)升級的新篇章。北京歐豪汽車貿(mào)易有限公司，與濰柴合作25年，見證了濰柴后市場的跨越發(fā)展。在濰柴的深度賦能下，北京歐豪不斷優(yōu)化服務(wù)、提升效率，贏得了客戶的信賴，并從2010年起，追隨濰柴全球服務(wù)體系建設(shè)步伐，開啟海外布局。

濰柴這座業(yè)務(wù)“金礦”，給合作伙伴帶來的不僅是業(yè)務(wù)突圍，還有價值升級。濟南銳安中心庫的年收入從合作之初的300萬元增長到今天的2億元；濰柴重機的臺州椒江祥輝中心庫，10年間收入增長超過10倍；陜西新立維修站僅年服務(wù)產(chǎn)值就超過千萬規(guī)模。

濰柴后市場業(yè)務(wù)20年的發(fā)展，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、智能化、綠色化方向轉(zhuǎn)型升級，為整個行業(yè)樹立起標(biāo)桿。交流會上，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會商用車維修分會副秘書長顏鵬充分肯定了濰柴后市場為行業(yè)整體服務(wù)水平提升作出的積極貢獻。活動現(xiàn)場，濰柴舉辦了主題展，回顧了后市場20周年的發(fā)展躍遷之路，展示了不同階段的創(chuàng)新探索與發(fā)展成就。

打造濰柴后市場第一品牌，為客戶創(chuàng)造更大價值。當(dāng)前市場環(huán)境深刻變化，后市場業(yè)務(wù)已從過去的“重要補充”，躍升為驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)增長、提升盈利水平的重要引擎。今年年初，山東重工將后市場業(yè)務(wù)確立為2025年三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任務(wù)之一，濰柴也提出了后市場業(yè)務(wù)沖刺百億的硬仗目標(biāo)。在此背景下，濰柴成立了W-TCO俱樂部，推動向綜合解決方案提供商加速轉(zhuǎn)型。

濰柴面向不同的服務(wù)對象，推出包含托管業(yè)務(wù)、整機+零部件延保、維保套餐、配件大包在內(nèi)的四類W-TCO套餐，致力為客戶提供全生命周期價值服務(wù)。此外，濰柴積極以數(shù)智化賦能TCO業(yè)務(wù)，全新推出的“濰柴同行”APP，立足于滿足不同發(fā)動機使用階段用戶的移動使用訴求，將多元化、全方位服務(wù)體系與用戶實現(xiàn)更深度、更高效連接。

此次交流會上，濰柴分享了鏈啟新章·W-TCO轉(zhuǎn)型報告。通過精準(zhǔn)洞察客戶需求，打造覆蓋商用車、工程機械、發(fā)電等領(lǐng)域的專屬W-TCO套餐，并實現(xiàn)預(yù)防、定制、高效、省錢四大服務(wù)升級。同時，打造產(chǎn)品差異化，構(gòu)建“梯級產(chǎn)品層次體系”，通過W-TCO延長“三包內(nèi)”時長，直至覆蓋全生命周期，實現(xiàn)后市場產(chǎn)品和服務(wù)與終端客戶全生命周期綁定。

濰柴正是要通過W-TCO轉(zhuǎn)型，發(fā)揮全鏈優(yōu)勢，完成從“配件銷售”到“系統(tǒng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建濰柴后市場技術(shù)品牌護城河，為客戶提供專屬的全價值鏈解決方案，為渠道提供穩(wěn)定的客戶流量和收入保障，打造中心庫、服務(wù)站、終端客戶多方共贏、共同成長的良性生態(tài)。

面向未來，濰柴將調(diào)集精兵強將、配置最優(yōu)資源、強化組織協(xié)調(diào)，攜手各位合作伙伴，把后市場這塊“蛋糕”做得更大，分得更優(yōu)。一方面，進一步盤活國內(nèi)保外存量市場，構(gòu)建梯度合理、覆蓋全面、精準(zhǔn)匹配需求的產(chǎn)品體系，拓寬配件銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模效應(yīng)，打造差異化和經(jīng)濟性的雙重競爭優(yōu)勢。另一方面，不斷開拓海外增量市場，打造新增長點。目前，濰柴海外發(fā)動機保有量100萬臺，市場發(fā)展空間巨大。濰柴積極推動中心庫出海，籌建海外油品生產(chǎn)基地，構(gòu)建銷售渠道，協(xié)同開發(fā)海外油品市場，持續(xù)提升“濰柴后市場”在國外市場的品牌影響力。

為客戶省錢，讓渠道賺錢。濰柴不斷增強服務(wù)能力，打造“利益共同體”，培養(yǎng)了更多高度認(rèn)同濰柴、服務(wù)滿意度高、品牌忠誠度高的核心客戶群體，讓每一位信賴濰柴的客戶，都成為濰柴后市場最有力的“品牌代言人”。站在全新起點，濰柴將持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新、模式升級與服務(wù)賦能，致力于為合作伙伴、為終端客戶創(chuàng)造更大價值，構(gòu)建更具活力與韌性的后市場生態(tài)圈。