咱們先看兩組數(shù)據(jù)!第一組是商用車(chē)市場(chǎng)整體表現(xiàn)

國(guó)內(nèi)商用車(chē)市場(chǎng)：

2018年，國(guó)內(nèi)乘用車(chē)市場(chǎng)遭遇28年來(lái)的首次下滑，商用車(chē)市場(chǎng)在經(jīng)歷了3年的較快增長(zhǎng)后，增速回落。

數(shù)據(jù)顯示，2019年4月份，商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成39.2萬(wàn)輛和40.6萬(wàn)輛，比上月分別下降16.4%和19%;產(chǎn)量比上年同期下降1.8%，銷(xiāo)量比上年同期增長(zhǎng)0.1%。

2019年1---4月，商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成150.1萬(wàn)輛和151.6萬(wàn)輛，產(chǎn)銷(xiāo)量比上年同期分別增長(zhǎng)3.1%和1.5%，增速比1-3月分別下降1.8%和0.7%。

東風(fēng)天龍商用車(chē)

另一組是東風(fēng)在商用車(chē)市場(chǎng)的表現(xiàn)：

2019年年前四個(gè)月，東風(fēng)公司累計(jì)銷(xiāo)售商用車(chē)21.5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4.81%，跑贏大市。

其中，東風(fēng)商用車(chē)有限公司銷(xiāo)售中重卡6.49萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.15%;

東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售7.48萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)13.97%，銷(xiāo)售輕卡4.77萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)27%;

東風(fēng)小康汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售3.04萬(wàn)輛;

東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售1.75萬(wàn)輛;

鄭州日產(chǎn)汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售1.68萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)27.75%;

東風(fēng)特種商用車(chē)有限公司銷(xiāo)售1.04萬(wàn)輛(含東風(fēng)云南汽車(chē)有限公司)。

在汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)公司”)旗下商用車(chē)事業(yè)以“打造商用車(chē)領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)”為指引，通過(guò)商品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力“三力”齊發(fā)取得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。

東風(fēng)輕卡

打造商品力，構(gòu)建領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

商品力是“打造商用車(chē)領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2019年1月6日，新一代東風(fēng)天龍KL重卡、東風(fēng)天錦KR中卡上市，與東風(fēng)天龍旗艦KX、東風(fēng)天龍VL、東風(fēng)天錦VR組成“全明星”陣容，東風(fēng)商用車(chē)有限公司步入“五大平臺(tái)商品共網(wǎng)銷(xiāo)售”新階段，也迎來(lái)了“商品力最強(qiáng)”時(shí)代，成為國(guó)內(nèi)中重卡商品線覆蓋最全、產(chǎn)品最豐富的卡車(chē)制造商，能全面滿(mǎn)足全品系多層次的用戶(hù)需求。上市百日，東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天錦KR訂單數(shù)量已經(jīng)破萬(wàn)。

東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司按照“163倍增”中期事業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)，打造卓越的商品力。目前已完成國(guó)六產(chǎn)品全面布局，東風(fēng)途逸小輕卡行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)國(guó)六B標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，為搶占市場(chǎng)贏得先機(jī)。

東風(fēng)柳汽乘龍

東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司商用車(chē)事業(yè)在“平臺(tái)化”戰(zhàn)略的指引下，2018年完成了重型、準(zhǔn)重型、中型、輕型四大平臺(tái)全面布局，全新商用車(chē)2.0平臺(tái)產(chǎn)品成功切換，打造了乘龍H7、乘龍H5等深受市場(chǎng)認(rèn)可的明星車(chē)型。

東風(fēng)特種商用車(chē)有限公司聚焦特種車(chē)和專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)。其中，東風(fēng)華神圍繞"DV153"中期事業(yè)計(jì)劃，著力打造準(zhǔn)確洞察目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)價(jià)值主張及商品價(jià)值的能力、低成本的造車(chē)能力、高效率滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)商品特性和客戶(hù)需求變化的能力三大核心能力，建立快速響應(yīng)機(jī)制。

提升營(yíng)銷(xiāo)力，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)

營(yíng)銷(xiāo)力是“打造商用車(chē)領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)”的突破口。

2018年起，東風(fēng)商用車(chē)有限公司開(kāi)啟了“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”征程，通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與分銷(xiāo)的分工協(xié)作，通過(guò)商品戰(zhàn)略地圖管理，提升客戶(hù)覆蓋度，加大轉(zhuǎn)化效率，建立了"以銷(xiāo)售先做管理為核心"的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系，構(gòu)建了“分品系、分區(qū)域、分行業(yè)”的三維營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)施了“網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型”和“售后轉(zhuǎn)型”。

東風(fēng)天龍KL

同年12月，以“主動(dòng)進(jìn)攻 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 塑造領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)”為主題的東風(fēng)商用車(chē)有限公司2019年度經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)在青島召開(kāi)，明確2019年是東風(fēng)商用車(chē)有限公司精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐之年。

在2019年市場(chǎng)的硝煙中，東風(fēng)商用車(chē)有限公司“堅(jiān)持不放松每一天，不放棄每一個(gè)機(jī)會(huì)”，保持進(jìn)攻態(tài)勢(shì)。其中，在東部弱勢(shì)區(qū)域開(kāi)展“炸碉堡”行動(dòng)，做到“炸的開(kāi)、守得住”，分三步走：第一步突破東部重點(diǎn)縣級(jí)大市場(chǎng)，第二步實(shí)現(xiàn)東部全面突破，第三步進(jìn)攻東北蒙新市場(chǎng)。2019年1-4月，37個(gè)縣級(jí)大市場(chǎng)銷(xiāo)售中重卡2126臺(tái)，達(dá)成2018年全年銷(xiāo)量的50%，4月份銷(xiāo)售695臺(tái)，同比增幅達(dá)107%。

2018年，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司也在加速營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。在客戶(hù)開(kāi)拓方面，東風(fēng)輕型車(chē)按照“向綜合解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系，切合物流業(yè)態(tài)開(kāi)展產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)，冷鏈車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)、貴重物品運(yùn)輸車(chē)、生鮮運(yùn)輸車(chē)等一批定制化產(chǎn)品，全面滿(mǎn)足各細(xì)分市場(chǎng)需求。同時(shí)，調(diào)整商務(wù)政策，調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商積極性，強(qiáng)化金融業(yè)務(wù)支持。營(yíng)銷(xiāo)一線推行契約化薪酬改革，實(shí)現(xiàn)“高達(dá)成、高獎(jiǎng)勵(lì)”。

東風(fēng)輕卡作為比賽指定后勤卡車(chē)品牌

1-4月，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售輕卡4.77萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)27%。其中，主力車(chē)型持續(xù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，東風(fēng)多利卡銷(xiāo)售2.73萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)39%;東風(fēng)途逸銷(xiāo)售0.38萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)83%;東風(fēng)福瑞卡銷(xiāo)售0.67萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)24%。

2019年，東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司商用車(chē)事業(yè)設(shè)定了6.9萬(wàn)輛的“小目標(biāo)”。圍繞價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，深入分行業(yè)物流生態(tài)圈，實(shí)施關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)發(fā);深入客戶(hù)窩子，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新客戶(hù)行銷(xiāo);聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)，結(jié)合產(chǎn)品、區(qū)域開(kāi)展多維度推廣活動(dòng);以“品牌+口碑”為提升主線，聚焦重點(diǎn)行業(yè)，開(kāi)展精準(zhǔn)傳播，創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑柚旅襟w營(yíng)銷(xiāo)，助力品牌口碑提升。

鄭州日產(chǎn)汽車(chē)有限公司堅(jiān)持回歸專(zhuān)業(yè)、聚焦皮卡戰(zhàn)略方向，聚焦“賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”和“皮卡村”兩張重要名片，銷(xiāo)量持續(xù)提升。1-4月，皮卡銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)28%，市占率較上年同期提升1.7%。

深耕服務(wù)力，構(gòu)建全生命周期服務(wù)新格局

服務(wù)力是“打造商用車(chē)領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)”的助推器。

從2019年到未來(lái)5年，東風(fēng)商用車(chē)有限公司將從制造型企業(yè)向商務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)換。在服務(wù)方面，東風(fēng)商用車(chē)有限公司在國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)半徑成功縮短至100公里以?xún)?nèi)，在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，服務(wù)半徑已縮短到30-50公里。

東風(fēng)商用車(chē)

目前，東風(fēng)商用車(chē)有限公司“完好率中心”正在試運(yùn)行，下半年將落成上線，可以為用戶(hù)提供全方位的完好率支持，最大限度地提升用戶(hù)車(chē)輛的出勤率。當(dāng)車(chē)輛在高速公路出現(xiàn)故障時(shí)，“完好率中心”將啟動(dòng)自動(dòng)故障檢測(cè)和全流程故障管理模式，進(jìn)行44項(xiàng)自檢工作。“完好率中心”第一階段目標(biāo)是將計(jì)劃外停車(chē)頻次下降15%，計(jì)劃內(nèi)停車(chē)時(shí)間削減30%，下半年還將提供遠(yuǎn)程刷新升級(jí)服務(wù)，軟件類(lèi)故障不用再到服務(wù)站維修，以可靠的車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供給客戶(hù)更多的功能和價(jià)值。

2019年，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司迎來(lái)服務(wù)體系“態(tài)度年”，“有急必救、承諾必達(dá)”成為服務(wù)基準(zhǔn)線。2019年春節(jié)期間，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司服務(wù)熱線接通千余次電話(huà)咨詢(xún)，組織37起外出救援。服務(wù)人員不僅快速趕往現(xiàn)場(chǎng)，還為等待維修的客戶(hù)送去暖心盒飯。

加快打造商用車(chē)領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)，東風(fēng)正“三力齊發(fā)”。幸福都是奮斗出來(lái)的，商用車(chē)事業(yè)小伙伴們的奮斗換來(lái)了良好的市場(chǎng)銷(xiāo)量，為他們點(diǎn)個(gè)贊!